Regelung Geräteservice

Garantie

Neugeräte:
48 Monate ab Verkaufsdatum gemäß Originalrechnung oder Kassenbeleg auf Meyton Meßsysteme, 24 Monate auf Notebooks, Desktop-PCs, Drucker und Tablets und 12 Monate auf andere Artikel.

Reparaturen:
6 Monate auf die ausgeführten Reparaturen und die ausgetauschten Ersatzteile

Defekte während der Garantiezeit

  • Reparatur oder Austausch sind kostenlos
  • Ein ausgefülltes Material-Rücksendungs-Formular (RMA) ist der Rücksendung beizulegen. Bei unvollständigen oder fehlenden Formularen behalten wir uns vor, 50% der Prüfpauschale zu berechnen.

Von der Garantie/Gewährleistung ausgeschlossen sind

  • Von der Garantie ausgeschlossen sind: selbstverschuldete Schäden, Wasserschäden, Überspannungsschäden und Software

  • Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Folgeschäden durch Datenverlust aus Hard- und Softwarefehlern

Defekte außerhalb der Garantiezeit

  • Pro Reparaturauftrag wird eine Prüfpauschale pro Gerät berechnet.

  • Überprüfungen/Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig. Bei Geräten bis zu einem Wert von unter 50€ bieten wir keinen Kostenvoranschlag an (Pauschale für Kostenvoranschläge und Überprüfung siehe nachstehende Liste).

  • Bei Reparaturausführung oder im Falle des Kaufes eines Neugerätes werden die Kostenvoranschlags-Pauschale und die Prüfpauschale nicht berechnet. Wird die Reparatur nicht ausgeführt und kein Neugerät erworben, werden die Pauschalkosten berechnet.

  • Für jedes Gerät ist ein RMA auszufüllen. Bei unvollständigem oder fehlendem RMA kann 50% der Prüfpauschale berechnet werden.

  • Der Reparaturaufwand wird zu ​55,60 €​ pro Stunde berechnet. Der Zeitaufwand wird auf Viertelstunden aufgerundet. Reparaturmaterial und Neugeräte werden zum normalen Verkaufspreis berechnet.

  • Bei voraussichtlichen Reparaturkosten über 500 € pro Gerät werden wir Sie unaufgefordert informieren.

  • Eil-Reparaturen können nur nach vorheriger Rücksprache mit der Werkstattleitung abgewickelt werden.

  • Eil-Reparaturen müssen beim Eingang klar als “Eil-Reparatur” markiert sein; die Zusendung per “Express-Versand” genügt nicht. Für Eil-Reparaturen wird ein Preiszuschlag von 20% auf die Gesamtkosten (exklusive Bearbeitungsgebühr und Verpackungs- & Transportkosten) berechnet.
  • Verpackungs- und Transportkosten werden nach effektiven Kosten berechnet.

  • Wird bei einem Gerät kein Defekt gefunden, wird die Prüfpauschale erhoben.


Pro Gerät

Prüfungspauschale

Kostenvoranschlagspauschale

MF4R1, MF5R1, MF5R1 BM (180mmx180mm)

30 €

70 €

MF4R3, MF5R3, MF6R3 (550mmx550mm)

60 €

120 €

Sonstiges

15 €

50 €

Tritt derselbe Fehler beim gleichen Gerät innerhalb von 6 Monaten wieder auf, wird die Prüfpauschale bei der Folgereparatur/beim Austausch nicht berechnet.

 

Gültig ab 01.09.2020. Preise in € exkl. MWST. Änderungen vorbehalten.

Regelung Geräteservice als PDF

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Aktionsangebot: Basic Heimanlage
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