Regelung Geräteservice
Garantie
Neugeräte:
48 Monate ab Verkaufsdatum gemäß Originalrechnung oder Kassenbeleg auf Meyton Meßsysteme, 24 Monate auf Notebooks, Desktop-PCs, Drucker und Tablets und 12 Monate auf andere Artikel.
Reparaturen:
6 Monate auf die ausgeführten Reparaturen und die ausgetauschten Ersatzteile
Defekte während der Garantiezeit
- Reparatur oder Austausch sind kostenlos
- Ein ausgefülltes Material-Rücksendungs-Formular (RMA) ist der Rücksendung beizulegen. Bei unvollständigen oder fehlenden Formularen behalten wir uns vor, 50% der Prüfpauschale zu berechnen.
Von der Garantie/Gewährleistung ausgeschlossen sind
-
Von der Garantie ausgeschlossen sind: selbstverschuldete Schäden, Wasserschäden, Überspannungsschäden und Software
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Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Folgeschäden durch Datenverlust aus Hard- und Softwarefehlern
Defekte außerhalb der Garantiezeit
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Pro Reparaturauftrag wird eine Prüfpauschale pro Gerät berechnet.
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Überprüfungen/Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig. Bei Geräten bis zu einem Wert von unter 50€ bieten wir keinen Kostenvoranschlag an (Pauschale für Kostenvoranschläge und Überprüfung siehe nachstehende Liste).
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Bei Reparaturausführung oder im Falle des Kaufes eines Neugerätes werden die Kostenvoranschlags-Pauschale und die Prüfpauschale nicht berechnet. Wird die Reparatur nicht ausgeführt und kein Neugerät erworben, werden die Pauschalkosten berechnet.
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Für jedes Gerät ist ein RMA auszufüllen. Bei unvollständigem oder fehlendem RMA kann 50% der Prüfpauschale berechnet werden.
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Der Reparaturaufwand wird zu 63,00 € pro Stunde berechnet. Der Zeitaufwand wird auf Viertelstunden aufgerundet. Reparaturmaterial und Neugeräte werden zum normalen Verkaufspreis berechnet.
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Bei voraussichtlichen Reparaturkosten über 500 € pro Gerät werden wir Sie unaufgefordert informieren.
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Eil-Reparaturen können nur nach vorheriger Rücksprache mit der Werkstattleitung abgewickelt werden.
- Eil-Reparaturen müssen beim Eingang klar als “Eil-Reparatur” markiert sein; die Zusendung per “Express-Versand” genügt nicht. Für Eil-Reparaturen wird ein Preiszuschlag von 20% auf die Gesamtkosten (exklusive Bearbeitungsgebühr und Verpackungs- & Transportkosten) berechnet.
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Verpackungs- und Transportkosten werden nach effektiven Kosten berechnet.
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Wird bei einem Gerät kein Defekt gefunden, wird die Prüfpauschale erhoben.
| Prüfungspauschale | Kostenvoranschlagspauschale |
---|---|---|
MF4R1, MF5R1, MF5R1 BM (180mmx180mm) | 30 € | 70 € |
MF4R3, MF5R3, MF6R3 (550mmx550mm) | 60 € | 120 € |
Sonstiges | 15 € | 50 € |
Tritt derselbe Fehler beim gleichen Gerät innerhalb von 6 Monaten wieder auf, wird die Prüfpauschale bei der Folgereparatur/beim Austausch nicht berechnet.
Gültig ab 01.01.2021. Preise in € exkl. MWST. Änderungen vorbehalten.
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